Сезон в готелі починається в січні, а не в травні

У більшості готелів і курортних об'єктів виробництво контенту набирає обертів у травні, досягає піку в серпні й зупиняється в жовтні.

Рішення про бронювання рухається майже за зворотним графіком. Родина, яка починає обговорювати літню відпустку в січні, порівнює ціни в лютому й ухвалює рішення в березні. До моменту, коли ви починаєте робити контент у травні, ця родина давно обрала інше місце.

Ця розбіжність одна з найдорожчих і найменш помітних помилок у туризмі.

Реальний графік рішення

Рішення про відпустку не ухвалюється в одну мить. Воно визріває у три етапи.

Спершу йде етап мріяння. Посеред зими люди починають думати, куди хочуть поїхати. Тут ніхто не шукає цін, шукають атмосферу: море, погоду, краєвиди, спокій.

Потім етап порівняння. Регіон обрано, питання в об'єкті. Тепер шукають конкретику: фотографії номерів, яким буває сніданок, відстань до пляжу, умови для дітей.

І нарешті етап підтвердження. Рішення практично ухвалено, людині потрібна лише впевненість, що вона не помиляється. Тут усе вирішують відгуки, справжні відео гостей та умови скасування.

Контент для цих трьох етапів не має бути однаковим. Ганяючи один і той самий матеріал цілий рік, ви звертаєтеся лише до одного з них.

План, розбитий на чотири періоди

Січень і лютий: мріяння. Краєвиди, заходи сонця, шум моря, пара над сніданком. У цей період не пишіть продажних фраз. Завдання оселитися в уяві людини.

Березень і квітень: порівняння. Тури номерами, інфраструктура, поїздки околицями, інформація про трансфер. Ціни та раннє бронювання обговорюються тут. Рішення ухвалюється в це вікно, і щільність контенту має бути максимальною саме тут.

З травня до вересня: докази. Справжня функція контенту, знятого в сезон, полягає в продажу не цього сезону, а наступного. Відео гостей, живі моменти, заповнений ресторан. Цей матеріал сировина для майбутнього січня.

З жовтня до грудня: підготовка. Монтаж відзнятого за сезон, план на наступний рік, публікації про ремонт, якщо він триває. Період виглядає тихим, але запас контенту для січня формується саме тут.

На закордонних ринках графік зміщується

Один момент не можна оминати: не в усіх ринків однаковий графік.

На російському та українському ринках літні бронювання зазвичай починаються раніше, а зимові канікули утворюють окремий сезон. У країнах Затоки переважає прагнення втекти від спеки, і попит зростає в розпал літа. На європейських ринках усе визначають шкільні канікули.

Тому єдиний контент-план не пасує всім ринкам. Якщо ви працюєте з двома ринками, треба щонайменше окремо позначити місяці пікового попиту для кожного.

Єдине, що варто робити в сезон

У сезон найцінніша робота це не виробництво контенту, а збір матеріалу.

Повний басейн, стіл, який накривають, короткий кадр гостя, що сміється, коридор у вечірньому світлі. У сезон це займає секунди, а взимку створити це неможливо.

Допомагає просте правило: щотижня відкладайте п'ятнадцять хвилин вихідного матеріалу й підписуйте датою. Коли в листопаді ви сядете з повною текою, січневий контент збереться сам.

Що можна зробити цього року

Якщо ви в розпалі сезону, змінити минулий період уже не можна. Але наступний сезон виграється просто зараз.

Почніть накопичувати матеріал сьогодні, розберіть його в жовтні й вийдіть у січні з контентом для етапу мріяння. Щойно цю послідовність вибудувано, вона повторюється щороку, поки більшість ваших конкурентів усе ще чекає травня.