Otel Sezonu Ocakta Başlar, Mayısta Değil

Çoğu otel ve tatil işletmesinde içerik üretimi mayısta hızlanır, ağustosta zirve yapar, ekimde durur.

Rezervasyon kararı ise bunun tam tersi bir takvimde ilerler. Yaz tatilini konuşmaya ocakta başlayan bir aile, şubatta fiyat karşılaştırır, martta karar verir. Siz mayısta içerik üretmeye başladığınızda o aile çoktan başka bir yeri seçmiştir.

Bu uyumsuzluk, turizmde en pahalı ve en görünmez hatalardan biri.

Kararın Gerçek Takvimi

Tatil kararı tek anda verilmez, üç aşamada olgunlaşır.

Önce hayal aşaması gelir. Kış ortasında insanlar nereye gitmek istediklerini düşünmeye başlar. Bu dönemde kimse fiyat aramaz, atmosfer arar. Deniz, hava, manzara, huzur.

Ardından karşılaştırma aşaması. Bölge seçilmiştir, sıra tesise gelmiştir. Bu dönemde oda fotoğrafları, kahvaltı içeriği, plaja mesafe, çocuk olanakları gibi somut bilgiler aranır.

Son olarak doğrulama aşaması. Karar neredeyse verilmiştir, kişi yalnızca yanlış yapmadığından emin olmak ister. Burada yorumlar, gerçek misafir videoları ve iptal koşulları belirleyici olur.

Bu üç aşama için üretilen içerik birbirinden farklı olmalıdır. Aynı içeriği yıl boyunca dolaştırmak, üç aşamadan yalnızca birine hitap eder.

Dört Döneme Bölünmüş Plan

Ocak ve şubat: hayal. Manzara, gün batımı, deniz sesi, sabah kahvaltısının buharı. Bu dönemde satış cümlesi kurmayın. Amaç, insanın aklına yerleşmek.

Mart ve nisan: karşılaştırma. Oda turları, tesis olanakları, çevre gezileri, ulaşım bilgisi. Fiyat ve erken rezervasyon avantajı bu dönemde konuşulur. Karar burada verilir, içerik yoğunluğu da burada olmalı.

Mayıs ile eylül: kanıt. Sezon içinde üretilen içeriğin asıl işlevi o sezonu değil, gelecek sezonu satmaktır. Misafir videoları, canlı anlar, dolu bir restoran görüntüsü. Bu içerikler bir sonraki ocak ayının hammaddesidir.

Ekim ile aralık: hazırlık. Sezon içinde çekilen malzemenin düzenlenmesi, gelecek yılın planı, varsa yenileme çalışmalarının paylaşımı. Bu dönem sessiz görünür ama ocak ayının içerik stoğu burada oluşur.

Yabancı Pazarda Takvim Kayar

Bir noktayı atlamamak gerekiyor: her pazarın takvimi aynı değil.

Rusya ve Ukrayna pazarında yaz rezervasyonları genelde daha erken başlar ve kış tatili ayrı bir dönem oluşturur. Körfez ülkelerinde ise sıcak aylardan kaçış eğilimi vardır ve talep yaz ortasında yükselir. Avrupa pazarında okul tatilleri belirleyicidir.

Bu yüzden tek bir içerik takvimi tüm pazarlara uymaz. Hedeflediğiniz iki pazar varsa, en azından o iki pazarın yoğunluk aylarını ayrı ayrı işaretlemek gerekir.

Sezon İçinde Yapılacak Tek Şey

Sezon içinde en değerli iş, içerik üretmek değil, malzeme toplamaktır.

Dolu bir havuz, hazırlanan bir masa, misafirin gülerken çekilmiş kısa bir görüntüsü, akşam ışığında bir koridor. Bunlar sezonda saniyeler alır, kışın ise üretilmesi imkânsızdır.

Basit bir kural işe yarar: her hafta on beş dakikalık ham görüntü biriktirin ve tarih etiketiyle saklayın. Kasımda bir klasör dolusu malzemeyle oturduğunuzda, ocak ayının içeriği kendiliğinden çıkar.

Bu Yıl İçin Ne Yapılabilir

Sezonun ortasındaysanız geçmiş dönem için yapılacak bir şey yok. Ama gelecek sezon şu anda kazanılıyor.

Bugünden itibaren malzeme biriktirmeye başlayın, ekimde bunları düzenleyin, ocakta hayal aşamasına uygun içerikle çıkın. Bu sıra bir kez kurulduğunda her yıl kendini tekrar eder ve rakiplerinizin çoğu hâlâ mayısı bekliyor olur.