Instagram Profiliniz Yabancı Müşteriyi Kaçırıyor

Bir videonun yorumlarında sık görülen bir cümle var: "Fiyat?" Altında da genelde yanıt yok, çünkü soruyu soran kişi profilden çıkıp gitmiş oluyor.

Video işini yapmıştır. Kişiyi profile getirmiştir. Asıl kayıp orada yaşanır.

Profil, sosyal medyada en az bakılan ama en çok karar verilen yerdir. Yabancı bir ziyaretçi için bu daha da kritiktir, çünkü elinde markayı doğrulayacak başka hiçbir işaret yoktur.

Ziyaretçi Üç Saniyede Ne Arıyor

Profile giren kişi sırayla üç şeye bakar: ne yapıyorsunuz, nerede yapıyorsunuz, nasıl ulaşırım.

Bu üçü ilk ekranda yoksa ziyaretçi kaybolur. Ve burada "ilk ekran" gerçekten dar bir alandır: profil fotoğrafı, isim satırı, biyografinin ilk satırı ve öne çıkan hikâyelerin ilk üçü.

Çoğu işletme bu alanı slogan için kullanıyor. "Hayallerinizi gerçeğe dönüştürüyoruz" tarzı bir cümle, ziyaretçinin üç sorusundan hiçbirini yanıtlamaz.

İsim Satırı Aranabilir Bir Alandır

Instagram'da isim alanı, kullanıcı adının altındaki satır, arama sonuçlarına dahil edilir. Buraya marka adını ikinci kez yazmak boşa harcamaktır.

Bunun yerine ne yaptığınızı ve nerede yaptığınızı yazın. "Saç Ekimi İstanbul" ya da "Antalya Emlak Rusça" gibi bir kullanım, hem aramada bulunmanızı sağlar hem de ziyaretçinin ilk sorusunu anında yanıtlar.

Biyografide Dil Sinyali

Yabancı müşteri hedefliyorsanız, hangi dillerde hizmet verdiğiniz biyografinin ilk satırında olmalı. Bayrak ikonları bu iş için yeterli ve yer kaplamaz.

Burada dikkat edilecek nokta şu: yazdığınız dilde gerçekten hizmet verebiliyor olmanız gerekir. Bayrağı koyup Türkçe yanıt vermek, hiç koymamaktan daha çok zarar verir.

Öne Çıkan Hikâyeler Bir Menüdür

Öne çıkanlar bölümü, çoğu profilde tarih sırasına göre birikmiş rastgele içerikten oluşuyor. Oysa burası ziyaretçinin sorularını yanıtlayan bir menü olarak kurulabilir.

Yabancı müşteri için işe yarayan sıralama şu: fiyat bilgisi, süreç anlatımı, önceki müşteri deneyimleri, ulaşım ve konum, sık sorulan sorular. Beş başlık yeterli. Kapak görsellerine yazı koyarsanız, o yazıların hedef dilde olması gerekir.

Ulaşım Bağlantısı Test Edilmemiş Olabilir

Profildeki bağlantıya en son ne zaman kendi telefonunuzdan tıkladınız?

Sık karşılaşılan üç sorun var. Bağlantı Türkçe bir sayfaya gidiyor. WhatsApp bağlantısı hazır mesaj içermiyor, ziyaretçi ne yazacağını bilemiyor. Ya da bağlantı çalışıyor ama açılan sayfa mobilde okunmuyor.

Bunları test etmek beş dakika sürer ve genelde en hızlı kazanç buradan çıkar. WhatsApp bağlantısına hedef dilde hazır bir mesaj eklemek, yazma eşiğini belirgin biçimde düşürür.

Yarım Saatlik Düzeltme

Sırayla yapın. İsim satırını hizmet ve şehir olacak şekilde değiştirin. Biyografinin ilk satırına dil bilgisini ekleyin. Öne çıkanları beş başlığa indirin ve kapaklarını hedef dilde yazın. Bağlantıyı kendi telefonunuzdan test edin ve hazır mesaj ekleyin.

Bu dört adım içerik üretmeyi gerektirmez, mevcut trafiğin daha büyük bölümünü mesaja çevirir. Aynı videolar, aynı takipçi sayısı, daha fazla soru.